Politique de Confidentialité
Chez Portfolio Expert, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services de formation en investissement.
Dernière mise à jour : 10 juillet 2025
Entrée en vigueur : 15 juillet 2025
Informations sur la Collecte de Données
Quelles Données Personnelles Nous Collectons
- Informations d'identification : Nom, prénom, adresse électronique
- Informations de contact : Numéro de téléphone (optionnel)
- Informations de formation : Niveau d'expérience, objectifs d'investissement, préférences de formation
- Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur le site
- Données d'interaction : Formulaires soumis, préférences utilisateur, historique de communication
Comment Nous Collectons Vos Données
- Formulaires de contact : Lorsque vous remplissez notre formulaire de demande d'information
- Inscription aux formations : Lors de votre inscription à nos programmes de formation
- Cookies et technologies similaires : Collecte automatique lors de votre navigation
- Analytics du site web : Données de performance et d'utilisation du site
- Communications directes : Emails, messages, feedback que vous nous envoyez
Base Légale pour le Traitement des Données
- Consentement : Pour l'envoi de communications marketing et l'utilisation de cookies non-essentiels
- Exécution contractuelle : Pour fournir nos services de formation et traiter vos demandes
- Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et analyser l'utilisation du site
- Obligations légales : Pour respecter les exigences réglementaires et fiscales
Durées de Conservation des Données
- Données de contact : Conservées pendant 3 ans après votre dernière interaction
- Données de formation : Conservées pendant 7 ans conformément aux obligations légales
- Données de navigation : Conservées pendant 13 mois maximum
- Données marketing : Supprimées immédiatement en cas de désinscription
- Données comptables : Conservées pendant 10 ans conformément aux obligations fiscales
Utilisation de Vos Données
Comment Nous Utilisons Vos Données Personnelles
- Prestation de services : Fournir nos formations et répondre à vos demandes
- Communication : Vous contacter concernant nos services et répondre à vos questions
- Personnalisation : Adapter nos contenus et recommandations à votre profil
- Amélioration des services : Analyser l'utilisation pour améliorer nos formations
- Respect des obligations légales : Tenir les registres requis par la réglementation
Partage de Données avec des Tiers
- Prestataires de services : Partenaires techniques pour l'hébergement et l'envoi d'emails
- Outils d'analyse : Plateformes d'analytics pour mesurer les performances du site
- Organismes de formation : Partenaires certifiés pour certaines formations spécialisées
- Autorités compétentes : Uniquement si requis par la loi ou réglementation
- Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers
Communications Marketing
- Newsletter éducative : Conseils et actualités sur l'investissement (avec consentement)
- Offres de formation : Informations sur nos nouveaux programmes et formations
- Contenus personnalisés : Recommandations basées sur votre profil d'investisseur
- Désinscription facile : Lien de désinscription dans chaque email
Analytics et Amélioration du Site Web
- Données de navigation : Pages visitées, temps passé, parcours utilisateur
- Performance technique : Vitesse de chargement, erreurs, compatibilité navigateur
- Optimisation UX : Amélioration de l'expérience utilisateur et des conversions
- Données anonymisées : Agrégation statistique sans identification personnelle
Mesures de Protection des Données
Mesures de Sécurité Mises en Place
- Chiffrement SSL/TLS : Toutes les communications sont chiffrées
- Hébergement sécurisé : Serveurs situés dans l'Union Européenne avec certifications ISO
- Accès restreint : Seul le personnel autorisé peut accéder aux données
- Authentification forte : Systèmes de connexion sécurisés et mots de passe robustes
- Sauvegardes régulières : Copies de sécurité automatiques et chiffrées
Chiffrement et Stockage des Données
- Chiffrement en transit : Protocoles TLS 1.3 pour toutes les transmissions
- Chiffrement au repos : Base de données chiffrée avec clés de sécurité avancées
- Stockage européen : Données hébergées exclusivement en Union Européenne
- Compartimentage : Séparation des données selon leur sensibilité
- Pseudonymisation : Techniques de protection de l'identité quand possible
Contrôles d'Accès et Surveillance
- Principe du moindre privilège : Accès limité au strict nécessaire
- Journalisation : Traçabilité de tous les accès aux données
- Surveillance continue : Monitoring des activités suspectes
- Formation du personnel : Sensibilisation régulière à la protection des données
- Audits de sécurité : Évaluations périodiques des mesures de protection
Procédures de Notification des Violations
- Détection rapide : Systèmes d'alerte automatique en cas d'incident
- Évaluation immédiate : Analyse de l'impact et des risques dans les 24h
- Notification CNIL : Déclaration dans les 72h si risque élevé
- Information des personnes : Communication directe si risque pour les droits
- Mesures correctives : Actions immédiates pour limiter l'impact
Vos Droits et Gestion des Données
Droit d'Accès à Vos Données Personnelles
Vous avez le droit de savoir quelles données personnelles nous détenons sur vous et comment elles sont utilisées. Vous pouvez demander une copie de toutes vos données personnelles dans un format structuré.
Délai de réponse : Maximum 1 mois à compter de la réception de votre demande
Droit de Rectification et d'Effacement
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes. Vous avez également le droit de demander l'effacement de vos données dans certaines circonstances.
Limitations : Certaines données peuvent être conservées pour des obligations légales
Droit à la Portabilité des Données
Vous pouvez recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous pouvez également demander le transfert direct de ces données à un autre responsable de traitement.
Format disponible : JSON ou CSV selon la nature des données
Droit d'Opposition au Traitement
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment pour le marketing direct et les cookies non-essentiels.
Marketing : Opposition immédiate et sans condition pour toute communication commerciale
Comment Exercer Vos Droits
Pour exercer vos droits ou pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur la page principale de notre site.
Informations requises pour traiter votre demande :
- • Nom et prénom
- • Adresse électronique utilisée lors de l'inscription
- • Nature précise de votre demande
- • Justificatif d'identité (pour les demandes d'accès ou d'effacement)
Droit de Réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la réglementation applicable, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).